Refusionspolitik

Return & Refund Policy — BASÈK (Gratis retur)

Sidst opdateret: 28-09-2025

1) Returfrist & gratis retur

  • Du har 30 dages returret fra leveringsdato.

  • Vi tilbyder gratis retur: vi sender dig en forbetalt returlabel på mail.

  • EU-fortrydelsesret (14 dage) gælder uanset—vores 30 dage er en udvidet service.

2) Betingelser

Returnerede varer skal være:

  • ubrugte, uvaskede og i original stand

  • med alle labels/hangtags intakte

  • pakket forsvarligt

  • vedlagt ordrenummer/navn

Ikke-returnérbare varer: gavekort, personligt tilpassede varer, samt varer markeret “final sale” (medmindre defekte).

3) Sådan laver du en gratis retur

  1. Skriv til support@basek.dk med ordrenr. og varen(e).

  2. Du modtager en forbetalt returlabel (PDF).

  3. Pak varen, sæt label på, og aflever den inden for 7 dage efter modtaget label.

Returadresse (kun hvis påkrævet af transportøren):
BASÈK / Returns — Vingetoften 60, 2730 Herlev, Danmark

4) Refundering

  • Vi behandler retur 1–3 hverdage efter modtagelse.

  • Refusion sker til samme betalingsmetode og kan tage 3–10 hverdage afhængigt af bank/udbyder.

  • Oprindelig fragt refunderes ikke (medmindre varen var defekt/fejlleveret).

5) Ombytning

  • Hurtigst: læg en ny ordre og returnér den oprindelige gratis.

  • Alternativt kan vi ombytte direkte, hvis lageret rækker—skriv til support@basek.dk

6) Defekte eller forkerte varer

  • Kontakt os inden 7 dage på support@basek.dk med fotos og ordrenr.

  • Vi dækker returfragt og sender erstatningsvare eller giver fuld refusion (inkl. oprindelig fragt).

7) Delvise refusioner:

  • Ved tegn på brug/vaske­slitage

  • Manglende emballage/tags

  • Skader opstået ved utilstrækkelig indpakning under retur

8) Kontakt

E-mail: Support@basek.dk